Kategorie
Jaka jest polityka zwrotów GroupSumi?
Zgodnie z artykułem 102 Ustawy Ogólnej o Ochronie Konsumentów i Klientów, GroupSumi oferuje swoim klientom okres trzydziestu (30) dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
Warunki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy
- Termin: Klient ma trzydzieści (30) dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na jego zwrot.
- Stan produktu: Produkty muszą być zwracane w normalnym stanie, czyli nieużywane, nieinstalowane i w oryginalnym opakowaniu w idealnym stanie.
- Przygotowanie przesyłki: Przed dokonaniem zwrotu klient powinien upewnić się, że produkty są odpowiednio zabezpieczone i zapieczętowane, aby uniknąć jakichkolwiek uszkodzeń podczas transportu.
Procedura zwrotu
Aby zarządzać zwrotem, klient musi wejść na return.groupsumi.com i postępować zgodnie z podanymi instrukcjami, podając odpowiedni numer zamówienia. W razie dodatkowych pytań można również skontaktować się z naszym zespołem.
Przypadki, w których GroupSumi pokrywa koszty zwrotu
Jeśli przyczyną zwrotu jest to, że otrzymany artykuł nie odpowiada zamówieniu lub nie jest w dobrym stanie, GroupSumi pokryje następujące koszty:
- Koszty zwrotu wadliwego lub nieprawidłowego produktu.
- Koszty ponownej wysyłki, z prawidłowym lub sprawnym artykułem.
Przypadki, w których klient ponosi koszty zwrotu
Jeśli powodem zwrotu jest po prostu to, że klient nie jest zadowolony z produktu (na przykład nie spełnia on oczekiwań) lub ostatecznie go nie potrzebuje, GroupSumi zwróci kwotę za zwrócony artykuł, ale:
- Koszty zwrotu zostaną odliczone od późniejszego zwrotu pieniędzy
- Koszty wysyłki zapłacone przy składaniu zamówienia nie zostaną zwrócone.
Zwrot kwoty
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany bez nieuzasadnionych opóźnień, zgodnie z następującymi warunkami:
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w maksymalnym terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od momentu otrzymania zwrotu w naszym magazynie.
- Zwrot pieniędzy nie zostanie przetworzony, dopóki produkty nie zostaną odebrane i sprawdzone przez dział jakości GroupSumi.
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnego zakupu, chyba że z klientem zostanie uzgodniona inna forma płatności.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Ważne jest, aby pamiętać, że niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak te personalizowane lub wykonane specjalnie według wskazówek klienta. Ten warunek zostanie szczegółowo opisany w opisie produktu i będzie wyraźnie widoczny przed zakupem.
Do standardowego procesu zwrotu nie są również włączone artykuły, które mogły zostać uszkodzone podczas transportu i nie zostały zgłoszone w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru, ani artykuły, które zostały zainstalowane, niezależnie od tego, czy działają prawidłowo, czy nieprawidłowo.
Jeśli chcą Państwo zgłosić uszkodzenie fizyczne materiału lub wadę działania, należy skontaktować się z naszym zespołem, pisząc e-mail na adres [email protected]
Zalecenia dotyczące zwrotu
- Upewnij się, że wszystkie zwracane artykuły oraz ich oryginalne opakowanie są w idealnym stanie, bez śladów użytkowania lub montażu.
- Użyj oryginalnego zabezpieczenia lub innego podobnego, aby chronić produkty i ich opakowania podczas transportu i zapobiec uszkodzeniom.
- W razie wątpliwości zespół obsługi klienta GroupSumi jest do Twojej dyspozycji, aby Ci pomóc.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszego procesu zwrotów, jesteśmy do Państwa dyspozycji przez cały czas, aby pomóc.
Czy ten artykuł był pomocny?
GroupSumi to dystrybutor online materiałów budowlanych, elektrycznych i klimatyzacyjnych.
Skontaktuj się z nami
[email protected]
Wszelkie prawa zastrzeżone © 2025 GroupSumi