Kategorie
Jaka jest polityka zwrotów GroupSumi?
Zgodnie z artykułem 102 skonsolidowanego tekstu Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Klientów, GroupSumi oferuje swoim klientom okres trzydziestu (30) dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Warunki do skorzystania z prawa odstąpienia
- Okres: Klient ma trzydzieści (30) dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na jego zwrot.
- Stan produktu: Produkty muszą być zwrócone w normalnym stanie, czyli nieużywane i niezainstalowane, z oryginalnym opakowaniem w idealnym stanie.
- Przygotowanie przesyłki: Przed przystąpieniem do zwrotu klient musi upewnić się, że produkty są odpowiednio zabezpieczone i zapieczętowane, aby uniknąć jakichkolwiek uszkodzeń podczas transportu.
Procedura zwrotu
Aby zarządzać zwrotem, klient musi wejść na return.groupsumi.com i postępować zgodnie z podanymi krokami, podając odpowiedni numer referencyjny zamówienia. Może również skontaktować się z naszym zespołem, jeśli ma dodatkowe pytania.
Przypadki, w których GroupSumi pokrywa koszty zwrotu
Jeśli przyczyną zwrotu jest to, że otrzymany artykuł nie odpowiada zamówieniu lub nie jest w dobrym stanie, GroupSumi pokryje następujące koszty:
- Koszty zwrotu wadliwego lub nieprawidłowego produktu.
- Koszty nowej wysyłki, z prawidłowym lub w dobrym stanie artykułem.
Przypadki, w których klient ponosi koszty zwrotu
Jeśli powodem zwrotu jest po prostu to, że klient nie jest zadowolony z produktu (na przykład nie jest tym, czego oczekiwał) lub ostatecznie go nie potrzebuje, GroupSumi zwróci kwotę za zwrócony artykuł, ale:
- Koszty zwrotu zostaną odliczone od późniejszego zwrotu pieniędzy (5,95 €)
- Koszty wysyłki opłacone przy składaniu zamówienia nie zostaną zwrócone.
Zwrot kwoty
Zwrot zostanie dokonany bez zbędnych opóźnień, zgodnie z następującymi warunkami:
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu maksymalnie czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zwrotu w naszym magazynie.
- Zwrot pieniędzy nie zostanie przetworzony, dopóki produkty nie zostaną odebrane i sprawdzone przez dział jakości GroupSumi.
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy początkowym zakupie, chyba że z klientem uzgodniono inny sposób płatności.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Ważne jest, aby pamiętać, że niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak te spersonalizowane lub wyprodukowane specjalnie według wskazówek klienta. Ten warunek zostanie szczegółowo opisany w opisie produktu i będzie wyraźnie widoczny przed zakupem.
Standardowy proces zwrotu nie obejmuje również artykułów, które mogły zostać uszkodzone podczas transportu i nie zostały zgłoszone w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru, ani artykułów, które zostały zainstalowane, mogąc działać poprawnie lub niepoprawnie.
Jeśli chcą zgłosić fizyczne uszkodzenie materiału lub wadę działania, powinni skontaktować się z naszym zespołem, pisząc e-mail na adres [email protected]
Rekomendacje dotyczące zwrotu
- Upewnij się, że wszystkie zwracane artykuły i ich oryginalne opakowanie są w idealnym stanie, bez śladów użycia lub instalacji.
- Użyj oryginalnego zabezpieczenia lub innego podobnego, aby chronić produkty i ich opakowania podczas transportu i uniknąć uszkodzeń.
- W razie wątpliwości, zespół obsługi klienta GroupSumi jest dostępny, aby Ci pomóc.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszego procesu zwrotów, jesteśmy dostępni, aby pomóc w każdej chwili.
Czy ten artykuł był pomocny?
GroupSumi to dystrybutor online materiałów budowlanych, elektrycznych i klimatyzacyjnych.
Skontaktuj się z nami
[email protected]
Wszelkie prawa zastrzeżone © 2025 GroupSumi