Tylko wtedy można anulować zamówienie, jeśli nie posunęło się jeszcze w procesie logistycznym.

Będziemy mogli zająć się anulowaniem, jeśli zamówienie:

• Oczekuje na płatność, na przykład w przypadku zamówień opłacanych przelewem bankowym

• Nie zostało jeszcze przygotowane

• Nie zostało jeszcze wysłane

Co powinienem zrobić, aby je anulować?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia te warunki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tak szybko, jak to możliwe, i podaj numer referencyjny zamówienia, aby poprosić o anulowanie.

Nasi agenci sprawdzą status zamówienia i potwierdzą, czy nadal można je anulować.

Moje zamówienie jest już w przygotowaniu lub zostało wysłane

Jeśli zamówienie jest już w przygotowaniu lub zostało wysłane, nie będziemy mogli anulować go bezpośrednio.

​

W takim przypadku należy poczekać, aż przewoźnik spróbuje dostarczyć przesyłkę. Gdy przewoźnik przyjedzie, poinformuj go, że nie chcesz odebrać zamówienia, i odmów przyjęcia dostawy.

​

Po odmowie przesyłka zostanie automatycznie odesłana do naszego magazynu. Gdy ją otrzymamy, nasz zespół zajmie się nią zgodnie z odpowiednią procedurą.

​

​